En 2025, plus de 379.000 logements ont été réhabilités en France, dont près de 80 % en site occupé. Porté par l’interdiction progressive des passoires thermiques et les investissements massifs engagés par l’État et les bailleurs sociaux, le marché poursuit sa forte croissance.
Mais sur le terrain, la réalité est souvent plus complexe.
Une mauvaise communication peut faire dérailler tout un chantier
Retards d’intervention, refus d’accès aux logements, incompréhensions, multiplication des sollicitations, tensions avec les résidents… En rénovation occupée, chaque défaut d’information crée un effet domino.
Lorsque les occupants ne disposent pas des bonnes informations au bon moment, un cercle vicieux s’installe rapidement : moins de confiance, davantage de frictions, des interventions décalées, des équipes contraintes de travailler dans l’urgence… avec un impact direct sur la qualité des travaux et les plannings.
Dans ce contexte, la communication ne peut plus être gérée via des emails dispersés, des affichages papier ou des appels téléphoniques chronophages.
Orisha Construction digitalise la relation occupants / chantier
Pour répondre à cette problématique croissante, Orisha Construction dévoile une nouvelle solution dédiée à la rénovation en site occupé ONAYA Réno, pensée pour simplifier et centraliser les échanges entre les différents acteurs du chantier.
Disponible fin juin 2026, cette solution met l’accent sur un enjeu clé : la fluidité de la communication avec les occupants.
Parmi les fonctionnalités proposées :
- Gestion centralisée des rendez-vous ;
- Rappels automatiques envoyés aux locataires ;
- Espace résident dédié au suivi des interventions ;
- Diffusion ciblée d’informations urgentes ;
- Partage sécurisé de documents ;
- Suivi des notifications et confirmations de lecture ;
- Enquêtes de satisfaction digitalisées.
L’objectif : permettre aux bailleurs et aux entreprises de gagner du temps, limiter les tensions sur le terrain et sécuriser l’avancement des travaux.
“La réussite d’un chantier occupé repose autant sur la confiance que sur la technique”
Avec cette nouvelle approche, Orisha Construction souhaite replacer l’expérience occupant au cœur de la gestion de chantier.
Pour Cyril Perrin, Directeur Général Exécutif & CSO chez Orisha Construction : « Dans un chantier occupé, la qualité de la relation avec les occupants devient aussi importante que la performance technique. Informer au bon moment, rassurer et coordonner efficacement les interventions est désormais indispensable pour sécuriser les délais et garantir la réussite des opérations. »
Avec cette nouvelle solution, Orisha Construction propose une plateforme complète de pilotage des chantiers de rénovation en milieu occupé, intégrant à la fois le suivi opérationnel des interventions et la gestion de la relation avec les occupants. Si la communication résident constitue aujourd’hui un enjeu particulièrement stratégique, elle s’inscrit dans une approche globale visant à fluidifier la coordination entre l’ensemble des acteurs du chantier et à sécuriser le bon déroulement des opérations.
Cette solution, particulièrement attendue par les bailleurs sociaux confrontés à l’accélération des programmes de rénovation énergétique, sera présentée dans sa version finale à l’occasion du Congrès HLM, qui se tiendra du 22 au 24 septembre 2026 à Bordeaux.
